問與答目錄

購物與預訂相關

選擇官網購買產品時,將喜歡的產品加入購物車,並按照指示依序填入取貨(或宅配)、付款資訊…等,即可完成購買。

(沒有電話與門市現場預訂,恕不開放貨到付款。)

(沒有電話與門市現場預訂,恕不開放貨到付款。)

1. 原訂日期未取貨且尚未付款,該訂單僅保留至隔日中午12點為止,逾時將取消訂單,需重新參考網站開放可預訂日期下單。

2. 若為已完成付款之訂單,如原訂日期未取貨,該蛋捲會一直保留,不可換貨。

3. 如原訂日期有事耽擱,請務必提前3天前通知取消或延期,同一筆預訂僅受理1次變更,如未提前通知,則按前述方式作業。(需按約定日期取貨,無法提前給貨,以避免影響其他客人權益,謝謝體諒。)

4. 因逾時未取貨所取消訂單之紅利點數不予退還。

5. 原訂取貨日期,如遭遇颱風、地震、天災、傳染病、政府法令、交通意外…等不可抗力之因素,將順延至下一個營業日。

1. 門市付款:現金 / 信用卡 / Line Pay 皆可。

2. 線上刷卡:使用綠界支付,接受各家銀行VISA、MASTER及JCB信用卡。

3. 匯款轉帳:請洽似錦堂官方Line帳號,詢問線上客服。

目前無貨到付款、超商取貨服務。

  • 會員紅利點數是似錦堂會員於網站預購的回饋福利,訂單累積的紅利點數可在下次消費時享用折扣,1點等於1元,網站訂購金額滿500元起可抵用。

◎ 紅利點數注意事項如下:

  1. 紅利點數折抵僅限網路訂購使用,門市現場購買或官方Line預訂皆不適用。
  2. 紅利點數之有效期限為取得日起180天
  3. 因系統限制,單筆訂單中紅利點數折抵折價券僅能則一使用
  4. 紅利點數無法與其他優惠、活動折扣併用
  5. 因逾時未取貨所取消訂單,或客人於訂單成立後通知取消訂單之紅利點數恕不予退還
  6. 本公司保有最終修改變更活動解釋及取消本活動之權利。

門市資訊

產品保存方式

似錦堂的產品沒有添加物,商品實際有效期限請以包裝上標示為準。

● 文青方盒有效期限:
約可存放35天內,請放在陰涼處且勿曬太陽,未食用完畢之前,封口貼紙請重複使用,請勿完全撕除。
(蛋捲食用完畢,可將文青方盒洗乾淨晾乾,重複運用的用途很多喔!)

● 輕巧包 / 復古蛋捲 有效期限:
約可存放90天內,請放在陰涼處且勿曬太陽。

※ 以上包裝材質、密封性之規格不同,保存狀況亦不同,有效日期非以客人收到產品才起算的時間,請於開封後盡速食用完畢。

寄件與配送

本島/離島一個地址單筆訂單滿 NT $1,800免運 (訂單總金額折扣後),單筆未滿 NT$1,800,酌收包裝運費,費用如下所示。

郵局寄送:酌收NT$100元
黑貓宅配:酌收NT$200元

1. 郵局寄送/黑貓宅配不保證隔日送達,請務必選購至少提早前2天出貨日期,到貨日及時段將以物流單位實際配送狀況為主。(官網下單日期為出貨日期,非到貨日期。)

2. 黑貓宅配僅能選擇希望送達時段(上午 9:00-13:00 / 下午 14:00-18:00),無法指定時間。
如遇特殊節日(繁盛期),因黑貓宅急便貨量過大,商品無法於希望時段送達,請務必留意官網、LINE、Facebook之最新公告。

3. 若因配送當日無法連絡上收件人(寄件/宅配判定不在家),以致於當日無法送達,到貨的延遲與商品破損的風險皆由收件人自負。

4. 原訂出貨日期,如遭遇颱風、地震、天災、傳染病、政府法令、交通意外…等不可抗力之因素,將順延至下一個營業日。

請洽似錦堂官方Line帳號,留下您的訂購大名與問題描述,將有線上客服為您服務。(服務時間 每日 09:30~18:00)

發票需開立統編

請在訂單備註貴公司的統一編號,我們會隨貨開立「電子發票證明聯」。
若有需將發票寄送至不同地址等其他需求,請一併在備註註明需求,我們將會按照備註處理。

退換貨事宜與消費爭議處理方法

依消保法規定,保存期限較短之食品不享有 7天鑑賞期 (備註1),請貴賓收到包裹時,立即確認品項、數量與外觀狀況,如發現商品有任何異常,如有品項或數量不正確、包裝破損,或其他瑕疵狀況讓您您對於訂購之商品有不滿意且欲辦理退貨時,請立即拍照存證並通知客服:
 
LINE官方帳號:@shijintang
電子郵件:[email protected]
 
告知貴賓的訂購大名、手機號碼、到貨日期、訂單資訊與有問題之產品實物照片,我們將會盡速聯繫您以了解異常情形,並討論如何處理。(以上不包含個人口感、喜好不合、已註明無法退換貨之商品、未事先通知逕行將商品寄回…等行為。)
 
如因本契約發生訴訟時,雙方同意以臺中地方法院為第一審管轄法院 。
 

應記載事項

我要成為蛋捲王有限公司
  台中市西區忠誠街32號
  台中市西區民權路31號
台中市食品業者登錄字號:B-182820884-00001-0
電子郵件:[email protected]
連絡電話:
(04)2223-5728 (非訂購電話,如需訂購請於官網或官方Line下單。)

富邦產物產品責任險 0524字 第23AML0000855號

以下情況,似錦堂不負任何取貨/出貨延遲責任:

1. 客戶指定特定時段、付款程序異常、訂購姓名、地址、電話等聯絡資訊填寫錯誤。

2. 若因配送當日無法連絡上收件人(寄件/宅配判定不在家),以致於當日無法送達,到貨的延遲與商品破損的風險恕無法負責。

3.訂購時沒有預留2天以上的寄件/宅配緩衝期,而導致需求日當天來不及到貨。

4. 遭遇颱風、地震、天災、傳染病、政府法令、交通意外…等不可抗力之因素,而導致取貨/出貨延遲。

如有未盡事宜,將依網路公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性作為,對本網服務造成損害時,我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。