問與答目錄
購物與預訂相關
請將有需求的商品加入購物車,並按照指引填入取貨(或宅配)、付款資訊,即可預訂完成。
1. 原訂日期未取貨且尚未付款,該訂單僅保留至隔日中午12點為止,逾時將取消訂單,需重新參考網站開放可預訂日期下單。
2. 若為已完成付款之訂單,如原訂日期未取貨,該蛋捲會一直保留,不可換貨。
3. 如原訂日期有事耽擱,請務必提前3天前通知取消或延期,同一筆預訂僅受理1次變更,如未提前通知,則按前述方式作業。(需按約定日期取貨,無法提前給貨,以避免影響其他客人權益,謝謝體諒。)
4. 因逾時未取貨所取消訂單之紅利點數不予退還。
- 門市取貨付款(現金/信用卡)
- 線上刷卡(使用綠界支付,各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用))
- 匯款 (詳細請見下方「匯款資訊」,並於匯款後以LINE通知我們)
目前尚未與業者配合貨到付款與超商取貨之方式。
若於LINE官方帳號訂購,請於確認訂購明細後,小編告知的最後匯款日前完成匯款(臨櫃/網路銀行/超商ATM皆可),並提供您的帳號後五碼,收貨人姓名、電話及地址(請告知完整縣市區域)。
確認到帳才會排入製程,若超過最後匯款日,訂單會延至下一個出貨日(小編會視訂單狀況回覆下一個出貨日期),寄出後會再提供宅配單號以便貴賓查詢運送狀況。
公司帳戶資訊:
第一銀行 007 北台中分行
帳號:403-10-075488
戶名:我要成為蛋捲王有限公司
- 會員紅利點數是似錦堂會員於網站預購的回饋福利,
訂單累積的紅利點數可在下次消費時享用折扣,1點等於1元,
網站訂購金額滿500元起可抵用。
紅利點數注意事項如下:
- 紅利點數折抵僅限網路訂購使用,門市現場購買不適用。
- 紅利點數之有效期限為取得日起180天。
- 因系統限制,單筆訂單中紅利點數折抵與折價券僅能則一使用。
- 紅利點數無法與其他優惠、活動折扣併用。
- 因逾時未取貨所取消訂單,或客人於訂單成立後通知取消訂單之紅利點數恕不予退還。
- 本公司保有最終修改變更活動解釋及取消本活動之權利。
產品保存方式
似錦堂的產品沒有添加物,請參考以下說明:
● 輕巧包保存期限:
標示於外包裝,請放在陰涼處且勿曬太陽。
● 文青方盒保存期限:
標示於外包裝,請放在陰涼處且勿曬太陽,未食用完畢之前,封口貼紙請重複使用,請勿完全撕除。
(蛋捲食用完畢,可將文青方盒洗乾淨晾乾,重複運用的用途很多喔!)
※ 以上包裝材質、密封性之規格不同,保存狀況亦不同。
寄件與配送
運費政策
本島/離島單筆訂單滿 NT $1,800免運 (訂單總金額折扣後)
單筆未滿 NT$1,800,酌收包裝運費200元
黑貓宅急便配僅能選擇希望送達時段,無法指定時間。
希望送達時段選擇:中午前(9:00-13:00) / 下午(14:00-18:00)
如遇特殊節日(繁盛期),因黑貓宅急便貨量過大,商品無法於希望時段送達,請留意官網、LINE、Facebook之最新訊息。
請洽LINE官方帳號,留下您的訂購大名與問題描述,將有專員盡快為您服務。
(服務時間 09:00~18:00)
付款、匯款與發票
第一銀行 007 北台中分行
帳號:403-10-075488
戶名:我要成為蛋捲王有限公司
請在訂單備註貴公司的統一編號,我們會隨貨開立「電子發票證明聯」。
若有需將發票寄送至不同地址等其他需求,請一併在備註註明需求,我們將會按照備註處理。
退換貨事宜與消費爭議處理方法
請貴賓收到包裹時,立即確認品項、數量與外觀狀況,如發現商品有任何異常,
如有品項或數量不正確、包裝破損,
或其他瑕疵狀況讓您您對於訂購之商品有不滿意且欲辦理退貨時,
請立即拍照存證並通知客服:
LINE官方帳號:@shijintang
電子郵件:[email protected]
告知貴賓的訂購大名、手機號碼、到貨日期、訂單資訊與有問題之產品實物照片,
我們將會盡速聯繫您以了解異常情形,並討論如何處理。
應記載事項
我要成為蛋捲王有限公司
台中市西區忠誠街32號
台中市西區民權路31號
台中市食品業者登錄字號:B-182820884-00001-0
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連絡電話:(04)2326-8673
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