常見問與答
(持續更新中)
問與答目錄
- 購物與預訂相關
- 門市資訊
- 產品保存方式
- 寄件與配送
- 付款、匯款與發票
- 退換貨事宜
購物與預訂相關
如何購買商品？
請將有需求的商品加入購物車，並按照指引填入取貨（或郵寄）、付款資訊，即可預訂完成。
第一次使用網站訂購，推薦閱讀「網站訂購說明(施工中)」。
請問如何預訂？
有哪些付款方式？
- 門市取貨付款（現金/信用卡）
- 線上刷卡（使用綠界支付，各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用)）
- 匯款 (詳細請見下方「匯款資訊」，並於匯款後以LINE通知我們)
有貨到付款/超商取貨嗎？
目前尚未與業者配合貨到付款與超商取貨之方式。
匯款資訊
若於LINE官方帳號訂購，請於確認訂購明細後，小編告知的最後匯款日前完成匯款（臨櫃/網路銀行/超商ATM皆可），並提供您的帳號後五碼，收貨人姓名、電話及地址(請告知完整縣市區域)。
確認到帳才會排入製程，若超過最後匯款日，訂單會延至下一個出貨日(小編會視訂單狀況回覆下一個出貨日期)，寄出後會再提供宅配單號以便貴賓查詢運送狀況。
公司帳戶資訊：
第一銀行 007 北台中分行
帳號：403-10-075488
戶名：我要成為蛋捲王有限公司
門市資訊
請見 似錦堂─服務據點
產品保存方式
似錦堂的產品沒有添加物，請參考以下說明：
● 輕巧包保存期限：
標示於外包裝，請放在陰涼處且勿曬太陽。
● 文青方盒保存期限：
標示於外包裝，請放在陰涼處且勿曬太陽，未食用完畢之前，封口貼紙請重複使用，請勿完全撕除。
(蛋捲食用完畢，可將文青方盒洗乾淨晾乾，重複運用的用途很多喔！)
※ 以上包裝材質、密封性之規格不同，保存狀況亦不同。
寄件與配送
運費如何計算？是否有滿額免運？
運費政策
不限台灣本島或離島，單筆訂單一個寄送地址滿 1800元 免運，若未滿1800元，酌收包裝運費200元。
收貨可以指定時間嗎？
黑貓宅急便配僅能選擇希望送達時段，無法指定時間。
希望送達時段選擇：中午前(9:00-13:00) / 下午(14:00-18:00)
如遇特殊節日(繁盛期)，因黑貓宅急便貨量過大，商品無法於希望時段送達，請留意官網、LINE、Facebook之最新訊息。
沒有收到宅配，怎麼辦？
請洽LINE官方帳號，留下您的訂購大名與問題描述，將有專員盡快為您服務。
（服務時間 09:00~18:00）
付款、匯款與發票
匯款資訊
第一銀行 007 北台中分行
帳號：403-10-075488
戶名：我要成為蛋捲王有限公司
我要報帳，需要有統編的發票
請在訂單備註貴公司的統一編號，我們會隨貨開立「電子發票證明聯」。
若有需將發票寄送至不同地址等其他需求，請一併在備註註明需求，我們將會按照備註處理。
退換貨事宜
依消保法規定，保存期限較短之食品不享有7天鑑賞期(備註1)，
請貴賓收到包裹時，立即確認品項、數量與外觀狀況，如發現商品有任何異常，
如有品項或數量不正確、包裝破損，
或其他瑕疵狀況讓您您對於訂購之商品有不滿意且欲辦理退貨時，
請立即拍照存證並通知客服：
LINE官方帳號：@shijintang
電子郵件：[email protected]
告知貴賓的訂購大名、手機號碼、到貨日期、訂單資訊與有問題之產品實物照片，
我們將會盡速聯繫您以了解異常情形，並協助您完成退換貨及退款程序。
備註1 參考資料：通訊交易解除權合理例外情事適用準則-全國法規資料庫 (moj.gov.tw)
